Опишіть проблему, а не лише деталь
Повідомте, коли виникає несправність: під час відкривання, після дощу, у холод чи постійно. Надішліть фото всього вікна, крупний план і доступне без ризику маркування. Не застосовуйте силу до заклиненої стулки чи ручки. Сумісність деталей залежить від початкової системи та стану.
Скло: уточніть, що потрібно замінити
Тріщина й волога між шибками — різні проблеми. Герметичний склопакет іноді можна замінити зі збереженням справної рами; конденсат на поверхні має й інші причини, що потребують перевірки. Товщина, покриття, рамка, розкладка й безпечне скло мають відповідати застосуванню. Не працюйте з розбитим склом самостійно.
Коли доречна повна заміна
Гниль, деформована рама, повторні протікання й відсутність деталей змінюють варіанти. Ремонт має усувати виявлену причину, а не приховувати симптоми додатковим герметиком. Уточніть, що залишається, що замінюється та як перевірять роботу й відведення води. Наявність деталей і обсяг ремонту підтверджують після огляду.